Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Free the Void willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling. Lees de volgende richtlijnen voordat u een retourzending initieert:

Retourprocedure:

Neem contact met ons op: Neem voordat u artikelen retourneert contact op met onze klantenservice via info@freethevoid.com om een retourvergunning aan te vragen. Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en de reden voor retournering.

Verpakking;Zorg ervoor dat de artikelen die u wilt retourneren ongebruikt en ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten met alle labels eraan.

Verzending;U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Stuur de artikelen terug naar het volgende adres:

Free the Void
Sint Severinuslaan 46
5502 JP Veldhoven
Nederland

Terugbetaling;Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we de artikelen inspecteren om te controleren of ze aan onze retourcriteria voldoen. Als ze worden goedgekeurd, zullen we een terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Belangrijke informatie:

  • Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden geïnitieerd.
  • Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd, ongebruikt, ongedragen en met alle labels nog bevestigd.
  • Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan onze retourcriteria voldoen te weigeren.
  • Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerkt.
  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het retourproces.
  • Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten.

Neem contact met ons op:

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot retourzendingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@freethevoid.com. Onze klantenservice staat voor u klaar!

Bedankt voor uw aankoop bij Free the Void. Wij waarderen uw klandizie!